Políticas de Envíos

  • Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana y área metropolitana.
  • Los precios de los productos NO incluyen IVA
  • Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
  • El cliente debe enviar una dirección válida localizable donde pueda entregarse e pedido.
  • Didácticos Luna no se hace responsable si el cliente no proporciona datos completos u omite algún otro dato de referencia a su domicilio de entrega.
  • Todos los envíos realizados por Didácticos Luna y/o proveedores van perfectamente empacados. El cliente, al momento de recibir su paquete deberá revisar que el mismo le sea entregado por paquetería y delante del mensajero hacer revisión de que llega en perfectas condiciones y firmar de conformidad. En caso contrario deberá señalar en ese momento y por escrito las condiciones en que recibe su paquete. Si el mensajero no le permite escribir su reporte, el cliente NO deberá recibir el paquete y notificar de inmediato esta acción. (esto en caso de que su paquete llegue abierto, golpeado, mojado, perforado, etc.). Al firmar de conformidad, el cliente debe tener claro que acepta y da testimonio de que recibe su paquete en perfectas condiciones. Una vez firmado, no habrá reclamaciones posteriores.
  • Didácticos Luna entrega en todas las localidades con cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio.
  • El cliente se encuentra en total libertad de sugerir o solicitar que se le envíe su producto por la paquetería de su preferencia y con cobertura en su Ciudad. Esto deberá notiicarlo al momento de realizar su pedido y por escrito vía correo electrónico.
  • Los precios de envío se calculan de acuerdo al peso volumétrico o peso bascula del producto, políticas que son determinadas por las empresas de paquetería y totalmente ajenas a Didácticos Luna.
  • Una vez llenado y enviado su formulario con sus datos de entrega, sus productos se enviarán dependiendo del servicio que el cliente elija, con un tiempo de entrega aproximado entre 2 y 10 días hábiles dependiendo de las existencias y cantidades solicitadas de cada producto.
  • En cuanto sea embarcado su pedido, se le notificará al ciente vía correo electrónico su guía de embarque.
  • Para clientes que se encuentren en la Ciudad de México la entrega es gratuita sólo con compras superiores a tres mil pesos y cuando sea a su domicilio fiscal.
  • Para entregas en escuelas, guarderías, clientes de mayoristas y distribuidores en la Ciudad de México generan costo. El cual es variable dependiendo de la distancia o lugar de entrega. El costo por envío deberá ser cubierto en su totalidad antes de entregar y al momento de realizar su pedido. Ninguno de los choferes, mensajeros o transportistas se encuentra autorizado para recibir pagos en efectivo u otro método.